基础问题
哈喽翻译是什么？
哈喽翻译是一款基于AI大模型技术的智能翻译工具，支持136种语言的实时互译。提供文本翻译、文档翻译、语音翻译、拍照翻译等多种翻译方式，适用于Windows、macOS、Android、iOS全平台。
哈喽翻译是免费的吗？
哈喽翻译提供免费基础版，包含每日5,000字符文本翻译、语音翻译（每日10次）、拍照翻译（每日5次）等核心功能。如需无限翻译、文档翻译等高级功能，可升级到专业版（¥19.9/月）。详情请查看
价格方案。
哈喽翻译支持哪些语言？
哈喽翻译支持136种语言的互译，涵盖中文（简体/繁体）、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语、泰语、越南语、印尼语、意大利语、荷兰语等全球主流语言及多种小语种。
哈喽翻译的翻译准确率如何？
哈喽翻译采用第四代AI翻译引擎，在主流语言对（如中英、中日、中韩）上的翻译准确率达到99.2%以上。对于专业领域内容，我们提供专业术语库支持，进一步提升翻译质量。
下载与安装
哈喽翻译支持哪些操作系统？
哈喽翻译支持以下操作系统：Windows 10/11（64位）、macOS 11 Big Sur及以上（支持Intel和Apple Silicon）、Android 8.0及以上、iOS 14.0及以上。
下载安装需要多大空间？
Windows版安装包约85MB，安装后占用约150MB；macOS版安装包约92MB，安装后占用约160MB；Android版约45MB，iOS版约50MB。如需下载离线语言包，建议预留200MB以上额外空间。
安装时被杀毒软件拦截怎么办？
哈喽翻译的安装包已通过多家安全厂商认证，属于误报。您可以暂时关闭杀毒软件后重新安装，安装完成后再开启。也可以在杀毒软件中将哈喽翻译添加到信任列表。
功能使用
如何使用划词翻译？
确保哈喽翻译在后台运行，在任意应用中选中文本后按 Ctrl+Shift+T（默认快捷键）即可弹出翻译窗口。您也可以在设置中开启"选中即翻译"模式，或自定义快捷键。
支持离线翻译吗？
支持。进入设置 → 离线翻译 → 语言包管理，下载所需语言的离线包。目前支持中文、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语7种语言的离线翻译。离线翻译为基础翻译，联网状态下翻译质量更高。
文档翻译支持哪些格式？
支持PDF、Word (.docx)、Excel (.xlsx)、PowerPoint (.pptx)、纯文本 (.txt)、Markdown (.md) 等格式。翻译后的文档会尽可能保留原始排版和格式。文档翻译为专业版功能。
翻译结果可以朗读吗？
可以。翻译完成后，点击翻译结果旁边的喇叭图标即可朗读。支持调整朗读速度和语音风格。语音翻译模式下，翻译结果会自动朗读。
账户与付费
不注册可以使用吗？
可以。不注册也能使用基础文本翻译功能。但注册登录后可以解锁翻译历史保存、收藏夹、云端同步、个人词库等功能，建议注册以获得更好的体验。
如何升级到专业版？
打开哈喽翻译 → 点击左下角头像 → 选择"升级专业版" → 选择月付或年付方案 → 完成支付即可立即生效。年付方案更优惠，仅需¥168/年。
可以在多台设备上使用吗？
免费版支持单设备使用。专业版支持同一账号在最多5台设备上同时登录，翻译历史和设置会自动同步。企业版支持更多设备和团队管理。
如何申请退款？
如果您对专业版服务不满意，可在购买后7天内申请全额退款。请联系客服邮箱 support@hellotranslators.com，提供您的账号和订单信息，我们将在3个工作日内处理。
隐私与安全
翻译内容会被保存吗？
哈喽翻译采用严格的隐私保护策略。翻译内容在服务器端不做持久化存储，翻译完成后立即清除。您本地的翻译历史仅保存在您的设备和个人云端账户中，不会被第三方访问。
数据传输安全吗？
非常安全。所有数据传输均采用TLS 1.3加密协议，确保翻译内容在传输过程中不被窃取或篡改。我们已通过ISO 27001信息安全管理体系认证。